Spis treści
- Zezwolenia i Środki Bezpieczeństwa
- Kolekcja Gier a także Dostawcy Oprogramowania
- Schemat Bonusowy i Programy Lojalnościowe
- Sposoby Płatności a także Procedury Wypłat
- Pomoc Techniczne i Obsługa Klientów
Zezwolenia i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Nasza platforma działa na podstawie licencji udzielonej przez Malta Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), jaka została za pierwszym raz pierwszy przyznana w 2017 roku. To konkretne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, że wszystkie działania hazardowe przechodzą rygorystyczne audyty zgodności wedle międzynarodowymi normami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane systemy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, które chronią dowolną transakcję płatniczą oraz dane osobowe użytkowników. Każda rozgrywka dostępna na Casoola PL ma certyfikat samodzielnych laboratoriów weryfikujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, przez co weryfikuje randomowość wyników oraz teoretyczny RTP dla użytkownika (RTP).
Zasadnicze Elementy Zabezpieczenia Użytkowników
- Kontrola tożsamości bazująca na zasadach Know Your Client (KYC) zapobiegająca praniu kapitału
- Narzędzia odpowiedzialnej zabawy obejmujące limity depozytów, czasowe blokady profilu oraz możliwości samowykluczenia
- Magazynowanie środków klientów na separowanych rachunkach finansowych zgodnie z wymogami Malty regulatora
- Regularne audyty ochrony przeprowadzane przez zewnętrzne organizacje specjalizujące swoje działania w bezpieczeństwie cyfrowym
Biblioteka Gier oraz Dostawcy Platformy
Portfolio naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów udostępnianych przez więcej niż 40 uznanych producentów gier hazardowego. Działamy z liderującymi branży, m.in. jak NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play a także Evolution Gaming, które to zapewnia topową jakość gamingu.
| Maszyny Wideo | 1500+ | NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil | 96.2% |
| Zabawy Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash oraz Instant | 45+ | Spribe, Turbo Gaming | 97.0% |
Nowości Technologiczne odnośnie Grach
Skupiamy się na dostarczaniu współczesnych rozwiązań gamingowych wykorzystujących technikę HTML5, która to umożliwia płynne działanie na wszystkich sprzętach mobilnych bez konieczności wgrywania dodatkowych aplikacji. Nasza strona automatycznie dostosowuje interfejs do rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.
Część kasyna z transmisjami żywo proponuje transmisje jakości jakości maksymalnego HD wraz z prawdziwymi dealerem prowadzącymi rozgrywki z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, a także na Malcie oraz w Bukareszcie. Gracze mają możliwość komunikować kontaktować się z prowadzącymi poprzez funkcję czatu w czasie realnym.
Program Bonusowy a także Programy Fidelity
Nasz wielopoziomowy system powitalny trwa się na pierwsze IV depozyty, oferując łączny komplet bonusowy wraz z gratisowymi spinami na wybrane sloty. Każda oferta posiada zrozumiałe warunki zakładów (wagering requirements) przedstawione poprzez regulaminie.
- Nagroda za początkową wpłatę wraz z mnożnikiem kwoty depozytu i pakietem bezpłatnych obrotów w ramach popularne maszyny
- Każdotygodniowe promocje uzupełniających bonusów przeznaczone dla aktywnych klientów z obniżonymi wymaganiami zakładów
- Schemat lojalnościowy zbudowany na punktach wymienianych w zamian za nagrody produktowe lub bonusy pieniężne
- Zawody slotowe z pulami premii przekraczającymi ekwiwalent tysięcy euro w nagrodach dla topowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla klientów VIP obejmujące dedykowanego managera rachunku i szybsze wypłaty
| Nagroda Powitalny | Maksymalnie 1500 zł + 200 obrotów | trzydziestopięciokrotność (bonus + depozyt) | Brak limitu |
| Doładowujący Tygodniowy | 50% maksymalnie 500 PLN | 30-krotność bonus | 5000 zł |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% strat | jednokrotność cashback | Brak limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 zakręceń | 40x wygrane | 400 zł |
Sposoby Płatności oraz Procedury Transferów
Obsługujemy szeroki wachlarz metod płatniczych dostosowanych do preferencji polskich graczy. Obsługujemy przelewy z banków, karty kredytowe i obciążeniowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne Skrill i Neteller, a także prepaidowe vouchery Paysafecard.
Charakterystyka Transakcji Finansowych
Minimalna kwota wpłaty wynosi czterdzieści PLN dla większości sposobów płatności, zaś minimalna transfer została określona na kwocie 100 PLN. Nie pobieramy żadnych kosztów od operacji finansowych, choć niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty.
Zwyczajny czas przetwarzania wypłat zajmuje 24-48 h od czasu weryfikacji danych. Członkowie schematu VIP dysponują z priorytetowego przetwarzania zajmującego ciągu dwunastu godzin. Portmonetki elektroniczne oferują najszybsze transakcje, często realizowane w czasie kilku h.
Pomoc Techniczne oraz Obsługa Klientów
Nasz zespół pomocy klienta funkcjonuje całodobowo przez siedem okresów w każdym tygodniu, zapewniając asystę w odmianach polskim, angielskim oraz fińskiej wersji. Komunikacja zachodzi się przez czat na żywo z średnim czasem odpowiedzi poniżej dwóch min., e-mail przetwarzany w czasie 4-6 h oraz arkusz kontaktowy poprzez stronie.
Strona wyposażona została w rozbudowaną sekcję pytań zawierającą przeszło 80 wyjaśnień na często zadawane zagadnienia dotyczące zapisu, weryfikacji, premii, płatności oraz rozwiązywania problemów technicznych. Cyklicznie aktualizujemy zasoby wiedzy za pomocą nowe dane dotyczące aktualizacji regulaminowych i nowości w ofercie.
Wszelkie zapytania graczy są zapisywane w oprogramowaniu CRM, które to pozwala na spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie nawracających problemów. Przeznaczone dla graczy VIP dostępna pozostaje dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony dedykowany opiekun rachunku.